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护理工作简介

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护理工作简介

  • 分类:护理部
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  • 来源:
  • 发布时间:2020-07-03
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【概要描述】莒南县人民医院护理部秉承医院“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,谨记“厚德、博学、精医、创新”的院训。经过几代护理前辈不懈地努力与创新发展,铸就了莒南县人民医院护理团队。

护理工作简介

【概要描述】莒南县人民医院护理部秉承医院“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,谨记“厚德、博学、精医、创新”的院训。经过几代护理前辈不懈地努力与创新发展,铸就了莒南县人民医院护理团队。

  • 分类:护理部
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  莒南县人民医院护理部秉承医院“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,谨记“厚德、博学、精医、创新”的院训。经过几代护理前辈不懈地努力与创新发展,铸就了莒南县人民医院护理团队。
  一、护理人员与组织架构
  目前我院共有护理人员628人,其中高级职称17名,中级职称111名,护师173名,护士327名。护理队伍中本科毕业生118名,占护士人数19%;大专毕业生402人,占64%;中专护士108人占护士人数17%。
  医院护理组织管理实行院长领导下的三级护理管理体系。护理质量管理委员会下设立10个质量控制小组。急诊医学科、重症医学科、手术室、新生儿科、血液透析科、供应室、六个专业护理岗位为特殊护理岗位,护士实行岗位准入,以确保病人安全。
  二、落实“优质护理示范工程”
  2010年我院护理部积极响应卫生部“创优质服务示范工程”的活动要求,率先在骨科、心内科病房开展优质护理“示范病房”,夯实基础护理,提供满意服务,简化文书,建立前瞻性护理管理模式,2012年护理部在全院逐步推行责任护士连续性排班模式。目前,全院优质护理示范病房开展率为100%,为保证优质护理服务质量,医院开展了“服务明星”的评比,激发了护理人员的工作热情,涌现出大批优质服务先进科室和先进个人,使优质服务落到了实处。
  三、构建医院护理文化
  围绕“优质护理服务”,护理部提出了“五满意”的护理服务愿景,营造医院护理文化。在全院护理队伍中推广“五个主动、六个一句、十个一点”服务理念,“五个主动”:主动关心、帮助、体切病人;主动耐心安慰病人;主动热情接诊病人;主动巡视病房;主动相送出院病人。“六个一句”:入院时多介绍一句;操作时多说明一句;晨间护理时多问候一句;手术前多解释一句;手术后多安慰一句;出院时多关照一句。“十个一点”:微笑多一点;仪表美一点;语言甜一点;观察细一点;操作稳一点;爱心多一点;照顾全一点;要求严一点;效益高一点;服务诚一点”。通过观念的更新,激发护理人员工作热情和工作主动性,不断提高护理质量,改进护理服务艺术,确保病人安全,提升了病人对医院的美誉度和信任度。
  四、创新护士培训模式
  (一)岗前入门培训。加强年轻护士岗前培训,围绕医德医风、风险防范、案例警示教育、工作流程、基本技能操作进行培训,培训结束后进行考试考核,对成绩不合格的人员进行强化培训并补考,必要时落实末位轮岗或淘汰。
  (二)实行专人带教培训。加强科内的一对一带教,熟悉各班次流程、工作职责。带教老师和低年资护理人员奖惩连带,强化了带教老师的责任。
  (三)落实分层次培训。根据卫生厅护士分层管理办法落实分层,制定分层培训方案,根据临床需求,及时调整培训内容,定期进行考试考核。科内选拔带教老师,以点带面,全院定期交流,将护理技术传递给每位年轻护理人员。
  (四)机动护士库培训。根据机动护士库的管理办法,从临床选取了由31人组成的应急队伍,用于应对紧急状态下人力资源的调配,经过系统培训,定期考核,遵循专业相近的原则,每位机动护士能够圆满承担相应护理工作任务,确保应急状态下的人力资源的弹性调配。
  (五)加强专科培训。根据临床护理发展需要,护理部积极选派骨干护士参加各级各类专科护士研修班,取得专科护士证书8人。
  五、突出专科特色体现个性化护患沟通
  PICC、伤口/造口皮肤护理小组。发挥专科特色优势,每年聘请有资质的专业医生、护士进行健康知识宣教,鼓励病友与病友之间的交流,全面提升病人参与自我管理的能力,丰富病人的防病知识,提升病人生活质量,目前病人对护理服务满意度达98.5%,医生对护士的满意度达97%。
  六、以活动促发展
  每年的5.12国际护士节,全院护理人员崇尚和传承护理文化和前辈精神,发扬爱岗敬业的好风尚,以各种形式举办护理技术操作大赛、护理知识竞赛、护士演讲比赛、护士礼仪比赛、护患沟通交流会等。积极选派人员参加县、市卫生主管部门组织的护理技能大赛,为全体护理人员搭建了工作学习和学术交流的平台。鼓励年青护士立足岗位,参加医院“志愿者”服务工作,以自己的实际行动为病人送出一份温暖,奉献一份爱心,使志愿者服务成为医院一道亮丽的风景线。
  七、硕果累累创辉煌
  在院党委正确领导下,各职能科室通力协作,全体护理人员的共同努力,护理工作收获颇丰。至2013年12月,全院护理人员共发表护理论文271篇,主编、参编专业书籍13部;获县级以上科研成果11项,专利16项,仅2013年度开展新业务新技术3项;另骨科先后获得临沂市“优质护理示范病房”和山东省“优质护理示范病房”,重症监护室邓美华护士长获“山东省优质护理服务示范标兵”,护理部历年被评为医院先进科室,多个护理组先后获得“市巾帼文明岗”、多名护理人员获得县、市建功立业标兵等荣誉称号。

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