莒南县人民医院坚持质量建院、人才立院、科技强院、文化兴院，始终把提高“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，持续开展优质服务创新活动，实现了质量安全常态化，优质服务精细化。日前，山东省卫健委发布《2019年度山东省三级综合医院住院绩效服务分析报告》，对全省35家参照三级管理综合医院进行服务绩效分析排名。其中，莒南县人民医院在全省35家参照三级管理综合医院中取得综合排名第二的优异成绩，连续3年进入全省前五名。
DRGs是当前公认的医院能力客观评价体系，能够准确反映一家公立医院的综合实力。县区级多为二级甲等医院，成绩优秀者经省卫健委评审成为参照三级管理综合医院，莒南县人民医院连续三年进入全省参照三级管理综合医院前五名，标志着医院质量、管理和服务水平均已达到全省县区级医院先进标准。这一骄人成绩的背后，是医院党委带领全院干部职工付出的辛勤汗水和无穷智慧。
聚精会神抓业务，一心一意谋发展。2014年初，莒南县人民医院布下了开新局的第一枚棋子，出台了一套完整的医院《管理方案》，提出了五年发展纲要。他们还加盟青岛大学医疗集团，实现了人才、管理、服务、技术、科研的高水平嫁接。他们全院、全员、全过程推进标准化建设，医院管理、质量、安全、服务、绩效五套马车并驾齐驱，于2014年底成功跃进三级乙等医院行列，实现了历史性跨越。
进入发展快车道的莒南县人民医院成绩面前不停步，持续开展标准化建设年、学科建设年、质量管理年、技术管理年、文化建设年活动，不断将各项工作推向深入。“十年建医院，百年立学科”。他们制定学科发展规划，全力打造重点学科、扶持薄弱学科、培育一般学科、拓展新兴学科，学科建设取得了长足进步。重点学科由2014年的1个发展到16个。他们坚持“人尽其才，才尽其用”，引进高端人才，培育学术骨干，打造名科名医，搭建人才梯队。医院还聘请院外学术主任（顾问），与北大第一医院等专家团队合作，成立“北京名医工作室”，每周有1至3名北大一院、中国中医科学院专家来院工作。他们还大兴学习之风，开设“学术讲坛”，邀请知名专家授课；选派优秀员工到国内外高等院校学习。为了以考促学、以学促用，他们引进手机E答软件，经常对员工进行应知应会知识考核。通过培训、学习、考试、考核，锻造出一支精神面貌好、工作能力强、适应时代发展的员工队伍。
莒南县人民医院不断完善《管理方案》，依据公立医院改革有关文件要求，不断修订《综合目标办法》等，靠制度管权管人管事，使管理有章可循、有规可依。他们通过严格考核抓落实，将考核结果量化评分，和科室及个人绩效、评先树优、职称评聘等挂钩。他们充分发挥各职能委员会作用，发挥专家作用，确保制度运行公开透明；加快信息化建设，对人事管理、绩效分配管理和综合目标考核管理全过程提供信息化支撑，彻底改变人考核人的局面，医院管理实现制度化、规范化、标准化、民主化。
莒南县人民医院坚持以病人为中心，根据国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》、山东省卫健委《关于<进一步改善医疗服务60条措施（2019年）>的通知》等文件精神要求，不断创新服务，提升患者就医体验，设立一站式服务中心完善便民措施，建立电话回访、满意度测评制度改善服务水平，推出微信、支付宝预约挂号、收费等多样化渠道方便患者就医。他们的服务举措入编艾力彼医院管理研究中心策划编撰的《中国医院竞争力报告（2018-2019）》蓝皮书，成为医疗业界学习、参考案例。
豪情满怀育新机，砥砺前行开新局。当前，莒南县人民医院新院区——临海新城分院建设正如火如荼，一所技术先进、服务优良、员工幸福、百姓放心的现代化综合医院将于年底竣工投入使用。潮头踏浪风满帆，站在新起点的莒南县人民医院即将扬帆远航，开启新的征程。
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