莒南县人民医院平均日门诊量多达1500人次，挂号，缴费成了所有患者头疼的问题，门诊收费窗口永远是排不完的队，为解决这个问题，2015年11月莒南县人民医院携手中国建设银行莒南县支行推出自助服务一体机，提供发卡、挂号、充值、缴费、查询等自助服务，并组建“蓝马甲”志愿服务队伍，在日常导医导诊中，让志愿者手把手的服务于患者。正常工作日在窗口挂号，排队及缴费至少需要三分多钟，而自助终端熟悉操作后自费的患者只需30秒，极大方便了患者就医，缓解了排队等候时间长的问题。
这边孙先生带着孩子来院体检，他试图用就诊卡进行自助挂号。由于是首次操作，不知如何使用，“蓝马甲”忙上前协助，选中相关科室和医师后，机器自动扣缴相应的挂号费，随即取单口吐出挂号单与付费凭证，不到一分钟挂号完成。
另一台自助机前，王女士正在进行自助缴费，在付款环节，系统提示失败。“对不起，自助缴费机目前还不能识别医保卡，只能识别银联卡。”听到“蓝马甲”的友情提示后，王女士更换使用银联卡，缴费顺利完成。“第一次使用不习惯，但提示后还是很容易的，关键这能省下不少时间，真方便。”体会到便捷之后，王女士非常高兴。
自助服务小贴士
1.自助发卡：首次来该院就诊，没有就诊卡的，带着您的二代身份证可直接在自助设备上完成发卡。
2.自助充值：您可以选择现金或任意一家银行的银联卡进行充值。
3.自助挂号：自助设备上开通了所有的普通门诊号和所有的专家号，患者可在卡内存有一定挂号费用的情况下，按提示轻松完成挂号操作。
4.自助缴费：看诊结束后，患者可以在自助设备上看到医嘱上的所有明细项目并可自主选择缴纳相关费用，自动打印缴费明细回执单，账目清晰，公开透明。
5.自助查询：在机器上可以查询本人历次充值、挂号、缴费等明细状况，与此同时，机器还提供当日坐诊专家及余号查询。
温馨提示：
1.就诊卡为院内一卡通，用于身份识别、就诊、检查、治疗、取药、充值、结算和查询。
2.就诊卡可重复使用，就诊完毕，凭卡可办理余额退取手续，或余额留作下次就诊使用。
3.请妥善保管此卡，若丢失或损坏，请带本人身份证到门诊挂号收费窗口挂失；注意防磁，勿折弯、勿混用，严禁与手机、磁铁等磁性物质同放。
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